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Consultant en Management - Formateur à l'accueil et aux "Délices Client".
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Une parfaite connaissance des enjeux stratégiques en ressources humaines et du rôle de la formation dans le développement des compétences opérationnelles.

MR Ne... D...

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LA VARENNE ST HILAIRE 94210 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
Hôtellerie & Luxe, Casinos, Parcs à thèmes...

Domaines de compétences:
FORMATION, SEMINAIRES COHESION D'EQUIPES, CONSEIL / COACHING

Directions concernées par les interventions:
Direction Générale Direction Qualité Autre

Types d'interventions:
Conseil, Animation, Présentation, Développement

Formations suivies:
Leadership Situationnel
Management
PNL
Enneagramme
...

Etudes:
Baccalauréat série B
2 eme année de DEUG GESTION Sorbonne Paris 1


Présentation

Aprés 13 ans en tant que responsable de formation a Disneyland Paris (1989-2002) sur des axes de Mangagement et de Culture service j'accompagne aujourd'hui les entreprises dans la résolution de problématiques opérationnelles.
Quelques exemples de nos interventions
Hôtels : PRINCE DE GALLES / WESTIN / SHERATON Roissy / MERIDIEN Paris
- Développement des axes stratégiques pour le «Comex »,
- Travail autour de la vision et la mission de l'hôtel,
- Développement des axes de management,
- Accompagnement du responsable R.H sur le déploiement de la formation,
- Coaching opérationnels des directeurs de département.
- Formation des directeurs et mangers des 4 hôtels
CLUB MED
- Développement et mise en place de la montée en gamme de tous les villages,
Europe, Asie, Amérique, Afrique, Océanie-Pacifique
. Définition des rôles et des responsabilités de chaque niveau hiérarchique,
. Travail autour de la programmation des villages,
. Travail autour des thèmes et de l'expérience clients.
Groupe PARTOUCHE CASINOS
- Travail autour de la vision et de la mission du groupe,
- Développement des axes de management pour l'intégralité des casinos,
- Coaching terrain pour les directeurs et les managers des établissements.

Divers

Formations animées:
. Manager/Coach/Leader . Le Luxe et ses valeurs . Evaluation de performances . Ecoute active . Prise de parole en réunion . Courtoisie en toutes situations . Délices Client . Excellence du service . Enthousiasmer ses clients dans l’acte de vente . Formation de formateurs

Outils informatiques maîtrisés:


Langues: En 0 0

Quelques références:
Hôtlel LE BRISTOL Paris
Hôtlel LE MEURICE
Hôtlel RITZ Paris
Hôtlel SHANGRI-LA Paris
Hôtlel AUBERGE DU JEU DE PAUME Chantilly
Hôtlel PRINCE DE GALLES Paris
Hôtel WESTIN Paris
Hôtel SHERATON Roissy
Hôtel MERIDIEN Paris
Casinos Partouche
Walibi Belgique
Aquaparc (Suisse)

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(Anonyme)
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